Política de reembolso
返品・返金ポリシー
SI IKIGAI SHOPでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後30日以内の返品ポリシーを設けております。
返品をご希望の場合は、以下の条件をご確認のうえ、メールにてお問い合わせください。
メールアドレス：
siikigai.shop@gmail.com
【30日間の返品について】
返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。
返品対象となる商品は、原則として未使用で、お届け時と同じ状態である必要があります。
返品をご希望の場合は、商品を返送する前に必ず下記メールアドレスまでお問い合わせください。
siikigai.shop@gmail.com
返品が承認された場合、返品先住所および返品方法についてメールにてご案内いたします。
事前のご連絡および返品承認なしに返送された商品については、返品をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
【不良品・破損・誤配送について】
商品に不良や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
この7日間は、不良品・破損・誤配送についてご連絡いただくための期間です。
通常の返品については、上記の30日間の返品ポリシーが適用されます。
お問い合わせの際は、ご注文番号とあわせて、不良・破損箇所や商品の状態が確認できる写真または動画をお送りください。
内容を確認のうえ、交換、再送または返金など、状況に応じて適切に対応いたします。
当ショップ側の責任による不良品、破損または誤配送の場合、返品・交換等に必要な送料は当ショップが負担いたします。
【お客様都合による返品】
お客様都合による返品についても、商品到着後30日以内にご連絡ください。
返品条件を満たしている場合に限り、返品を承ります。
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
また、使用済みの商品、お客様の責任により汚損・破損した商品、その他返品条件を満たしていない商品については、返品をお受けできない場合がございます。
【返品・返金をお受けできない商品】
以下の商品については、原則として返品・返金をお受けできません。
・使用済みの商品
・お客様の責任により汚損または破損した商品
・食品、花、植物等の生鮮品
・特注品、名入れ商品等のカスタム商品
・衛生上の理由により返品が適さない商品
・危険物、引火性液体、ガス等
・ギフトカード
・商品ページに返品対象外であることを明記している商品
商品ごとに個別の返品条件が設定されている場合は、各商品ページに記載された条件が適用されます。
返品可能かどうかご不明な場合は、ご購入前にお問い合わせください。
【交換について】
不良品、破損、誤配送等が確認された場合は、商品の状態や状況を確認したうえで、交換、再送または返金等の対応をご案内いたします。
その他の理由による交換をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
【返金について】
返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金の可否についてご案内いたします。
返金が承認された場合は、原則として10営業日以内に、ご購入時に利用されたお支払い方法へ返金手続きを行います。
金融機関、クレジットカード会社または決済サービス事業者の処理状況により、実際に返金が反映されるまでに追加の日数を要する場合があります。
返金承認のご連絡から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、下記メールアドレスまでお問い合わせください。
siikigai.shop@gmail.com
【お問い合わせ】
インターネットでのお買い物に不安を感じられるお客様にも、安心してSI IKIGAI SHOPをご利用いただけるよう、丁寧で誠実な対応を心がけております。
商品、ご注文、返品・返金についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
SI IKIGAI SHOP
メールアドレス：
siikigai.shop@gmail.com